1. İade Süresi
- Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade talebinizi, [info@billurdus.com] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade işleminin geçerli olabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Kurulumu yapılan, özel ölçüyle hazırlanan ya da kişiye özel üretilmiş duşakabinlerde iade kabul edilmez.
- Ürünle birlikte fatura, irsaliye ve varsa garanti belgesi de iade edilmelidir.
3. Değişim Şartları
- Yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün teslimi durumunda değişim yapılır.
- Hasar, teslimat sırasında fark edildiyse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Değişim taleplerinde ürün bize ulaştıktan sonra yeni ürün 7 iş günü içinde kargoya verilir.
4. Kargo ve Ücret İadesi
- İade kargo ücreti, ürün hatası firmamız kaynaklıysa firmamız tarafından karşılanır.
- İade edilen ürün uygun koşullarda tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme, alıcının bildireceği banka hesabına iade edilir.
5. Kabul Edilmeyen İade Durumları
- Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler
- Özel ölçüyle hazırlanan duşakabinler
- Orijinal ambalajı zarar görmüş veya eksik belgeli ürünler
İletişim
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@billurdus.com
📞 Telefon: 0507 533 83 82
📍 Adres: Turgut Özal Mah. 66.Sk. No:20 / Esenyurt